Política de Privacidade

Resumo

• Quem cuida dos seus dados: DEFINITIVA DIGITAL DESENVOLVIMENTO E SOLUÇÕES ONLINE LTDA, CNPJ 28.193.120/0001-71, dona da marca Por Dentro da Coisa.
• O que guardamos: nome e e-mail no cadastro do PDF grátis. Na compra: nome, e-mail, CPF, código da licença, dados da compra e seu progresso nas aulas. No suporte: o que você nos mandar.
• Seu cartão: nunca passa pelos nossos sistemas. Fica com o Stripe.
• WhatsApp: só guardamos se você marcar a caixa no cadastro.
• Anúncios: o pixel da Meta só liga se você aceitar nos cookies.
• Por quanto tempo: registro da venda e da licença, 5 anos. Lista de e-mails, até você sair. O resto, apagamos a pedido.
• Seus direitos: pedir acesso, correção, apagamento e outros pelo suporte@pordentrodacoisa.com.br. Você também pode reclamar na ANPD.
• Fora do Brasil: alguns serviços que usamos guardam dados no exterior. Explicamos na seção 8.

1. Quem é o responsável

O responsável pelos seus dados (a lei chama de "controlador") é a DEFINITIVA DIGITAL DESENVOLVIMENTO E SOLUÇÕES ONLINE LTDA, CNPJ 28.193.120/0001-71, com sede na Rua Urarema, 172, Jardim Santa Maria, São Paulo (SP), CEP 03576-050. Nossa marca é Por Dentro da Coisa. O site é pordentrodacoisa.com.br.

Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Aqui, "você" é quem usa o site, se cadastra ou compra. "Nós" é a empresa.

2. Canal para falar sobre os seus dados

Somos um agente de tratamento de pequeno porte. Por isso, não indicamos um encarregado de dados, como permite a Resolução CD/ANPD nº 2/2022 (art. 11). Para qualquer assunto sobre os seus dados, o canal é o suporte@pordentrodacoisa.com.br, atendido pela própria empresa.

3. Quais dados e para quê

Ao baixar o PDF grátis

• Dados: nome, e-mail e WhatsApp. O WhatsApp é opcional, e só é guardado se você marcar a caixa de aceite. A caixa vem desmarcada.
• Para quê: enviar o PDF e os e-mails do Por Dentro da Coisa: bastidores, dicas e avisos dos nossos cursos.

Ao comprar o Estúdio Completo

• Dados: nome, e-mail, CPF, o código da sua licença, dados da compra (data, valor, situação do pagamento), seu progresso nas aulas e as sessões abertas na área de alunos (data de entrada e tipo de navegador, para mostrar em quantos aparelhos você está conectado).
• Para quê:
  • CPF: colocar seu nome na licença do kit e emitir a nota fiscal. No nosso banco, ele fica cifrado, isto é, embaralhado com uma chave de segurança. O Stripe também recebe o CPF, porque você o digita na tela de pagamento dele. No arquivo do kit que você baixa, aparece só a versão escondida (por exemplo, *.456.789-).
  • E-mail: enviar o link de entrada, a confirmação da compra e avisos do seu acesso.
  • Progresso nas aulas: mostrar de onde você parou.
• Cartão: os dados do cartão são digitados na tela do Stripe. Nós não vemos nem guardamos o número do cartão.

No suporte

• Dados: o que você escrever para nós por e-mail ou WhatsApp, e seus dados de contato.
• Para quê: responder, resolver o problema e, se for o caso, fazer o reembolso.

Ao navegar no site

• Dados: endereço IP, data e hora e a página ou ação (por exemplo: entrar, assistir a uma aula, baixar o kit). Na área de alunos, também qual aluno fez a ação. Servem para o site funcionar, ficar seguro e cumprir a lei (seção 6). Detalhes na Política de Cookies.
• Anúncios (só com seu aceite): o pixel da Meta mede se os anúncios funcionam.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou opinião política). Se você enviar algum ao suporte por conta própria, usaremos só para responder.

4. Por que podemos usar seus dados

A lei exige uma razão (base legal) para cada uso. As nossas são:

Quando usamos o consentimento, você pode voltar atrás quando quiser (seção 12).

5. Com quem compartilhamos

Só compartilhamos o necessário, com empresas que nos ajudam a prestar o serviço. Elas tratam os dados por nossa conta (a lei chama de "operadores") ou cuidam da própria parte do serviço:

• Stripe: processa o pagamento e o reembolso. Recebe o seu nome, e-mail e CPF, que você digita na tela dele.
• Ebanx: processa o pagamento quando você paga por Pix.
• Cloudflare: hospeda o site e a área de alunos, guarda os dados dos alunos, o kit e os vídeos (pelo Cloudflare Stream).
• Resend: envia os e-mails (link de entrada, confirmações, e-mails do PDF grátis).
• Meta: o pixel mede os anúncios, só com seu aceite. O WhatsApp é a Meta também, quando você fala com a gente por lá.
• Sistema emissor de nota fiscal e escritório de contabilidade: emitem a nota e cuidam da contabilidade da empresa. Recebem o seu nome, o CPF e os dados da compra.

Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei mandar, ou para nos defender em processos.

Nós não vendemos seus dados.

6. Por quanto tempo guardamos

• Registro da venda e da licença: 5 anos, por causa da lei fiscal e de consumo.
• Registros de acesso ao site (endereço IP, data e hora): 6 meses, em ambiente seguro, como manda o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
• Link de entrada: apagado quando vence (30 minutos) ou quando é usado.
• Sessão na área de alunos: apagada quando você clica em Sair ou depois de 90 dias.
• Lista de e-mails (PDF grátis): até você sair. Cada e-mail traz um link para sair da lista com 1 clique.
• WhatsApp de marketing: até você tirar o aceite.
• Conversas de suporte e demais dados: apagamos a pedido seu, pelo suporte@pordentrodacoisa.com.br. Sem pedido, guardamos as conversas de suporte por até 5 anos, o tempo em que ainda pode surgir uma reclamação sobre a compra.

Se você pedir para apagar tudo, apagamos, menos o que a lei nos manda guardar (o registro da venda e da licença, pelo prazo acima). Depois do prazo, esse registro é apagado ou anonimizado.

7. Como protegemos seus dados

• O cartão fica com o Stripe, e nunca passa pelos nossos sistemas.
• No nosso banco, o CPF fica cifrado.
• O link de entrada vale 30 minutos e funciona uma vez só. No nosso banco, guardamos só uma versão embaralhada dele.
• O acesso aos dados é limitado a quem precisa.
• A conexão com o site é protegida (HTTPS).

Nenhum sistema é 100% seguro. Se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, vamos avisar você e a ANPD, como a lei manda.

8. Dados fora do Brasil

Vários serviços que usamos guardam dados fora do Brasil. Isso significa que seus dados podem ser enviados e guardados em outro país:

• Stripe: Estados Unidos. No Brasil, a empresa do Stripe é a Stripe Brasil Soluções de Pagamento Ltda.
• Cloudflare: Estados Unidos (o banco de dados, o kit e os vídeos). A entrega das páginas e dos vídeos passa pela rede do Cloudflare no mundo todo, inclusive no Brasil.
• Resend: Estados Unidos.
• Meta (pixel e WhatsApp): Estados Unidos e outros países onde a Meta tem centros de dados.
• Ebanx (só no Pix): empresa brasileira.

Isso é permitido pela LGPD (arts. 33 a 36), desde que haja proteção adequada. Para isso:

• escolhemos empresas que têm regras de segurança e de proteção de dados;
• enviamos só o necessário para o serviço funcionar;
• usamos os mecanismos que a lei aceita para essas transferências, como cláusulas contratuais ou o seu consentimento específico, quando for o caso.

Se quiser saber mais, escreva para o suporte.

9. E-mails e mensagens que enviamos

Mandamos dois tipos de mensagem:

• Mensagens do serviço: o link de entrada, a confirmação da compra, o aviso de reembolso, o aviso de versão nova do kit (quando houver) e avisos importantes sobre o seu acesso ou sobre o encerramento da plataforma. Elas são necessárias para o contrato e não dá para recusar enquanto você for aluno.
• Mensagens de marketing: os e-mails do Por Dentro da Coisa, com bastidores, dicas e avisos dos nossos cursos, e as mensagens de WhatsApp. Elas dependem do seu consentimento. Você pode sair da lista de e-mails com 1 clique, no final de cada mensagem, e pedir para parar no WhatsApp respondendo ao suporte.

Se você sair da lista, continuamos mandando só as mensagens do serviço, se você for aluno.

10. O que você precisa saber ao nos dar seus dados

Para comprar, é preciso informar nome, e-mail e CPF. Sem eles, não conseguimos emitir a licença do kit nem a nota fiscal, e por isso a compra não pode ser feita. O cadastro do PDF grátis pede nome e e-mail. O WhatsApp é sempre opcional.

Você pode dizer "não" ao consentimento (pixel, WhatsApp de marketing e lista de e-mails). Se disser, o site e a sua compra funcionam do mesmo jeito. Só deixamos de medir anúncios e de mandar essas mensagens.

Não tomamos decisões automáticas que afetem você de forma relevante, como negar uma compra com base em perfil. A liberação do acesso é automática, mas só depende de o pagamento estar confirmado.

11. Crianças

O site é para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças de propósito. Se você acha que uma criança nos enviou dados, avise o suporte, e vamos apagá-los.

12. Seus direitos

O art. 18 da LGPD dá a você estes direitos:

• confirmar que tratamos seus dados;
• acessar os dados;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• saber que pode não dar o consentimento, e quais as consequências;
• retirar o consentimento quando quiser;
• reclamar à ANPD.

Como pedir: escreva para suporte@pordentrodacoisa.com.br. Podemos pedir uma informação para confirmar que é você mesmo, por segurança.

Em quanto tempo respondemos (art. 19):

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles, em formato simples, saem de imediato;
• se você preferir uma declaração completa, com a origem dos dados, os critérios usados e a finalidade, enviamos em até 15 dias, contados do seu pedido;
• para os outros pedidos (corrigir, apagar, levar os dados para outro serviço e os demais), respondemos em até 15 dias.

Para sair da lista de e-mails: use o link no final de qualquer e-mail nosso (1 clique).

Se não resolvermos: você pode reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), em gov.br/anpd.

Pedidos em nome de outra pessoa: se alguém pedir em seu nome, podemos exigir uma prova de que a pessoa pode fazer isso. É para proteger você: não queremos entregar seus dados a quem não deve.

13. Cookies

Usamos cookies para o site funcionar e, só se você deixar, para medir anúncios. Veja tudo na Política de Cookies. Você muda sua escolha quando quiser, pelo link "Preferências de cookies" no rodapé.

14. Links para outros sites

O site pode ter links para outros sites, como Instagram, Stripe, Anthropic (Claude) e ElevenLabs. Cada um tem sua própria política de privacidade, que não controlamos.

15. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data de "Última atualização" fica no topo. Se a mudança for importante, avisamos por e-mail ou por um aviso no site.

16. Contato

DEFINITIVA DIGITAL DESENVOLVIMENTO E SOLUÇÕES ONLINE LTDA CNPJ 28.193.120/0001-71 Endereço: Rua Urarema, 172, Jardim Santa Maria, São Paulo (SP), CEP 03576-050 E-mail: suporte@pordentrodacoisa.com.br